Preguntas frecuentes
1. ¿Dónde puedo comprar sus productos?
Podrás elegir el producto que te interese en nuestra web oficial.
2. Quiero comprar un producto. ¿Dónde puedo contactar?
Contamos con gerentes que responderán todas sus preguntas. Contáctelos por correo electrónico a gogoalchen@163.com o en la sección Contáctenos.
3.¿Cómo realizar un pedido?
Puedes añadirlo al carrito de compras para finalizar el pago o contactar a los administradores para realizar un pedido. Recuerda registrar tu información y dirección.
4. ¿Cómo puedo recibir mi pedido?
Correo ordinario por EMS: 6-15 días laborables
Envío urgente por UPS, DHL, TNT, FedEx, etc.: 2-8 días laborables
Entrega por mensajería (solo en EE. UU.): 1-2 días hábiles.
5. ¿Qué hay en la caja con el producto?
El contenido del paquete varía según el producto. Para conocer los detalles exactos o la configuración, consulte la ficha del producto o contacte con el vendedor.
6. ¿Qué es la garantía del producto y qué cubre?
Ofrecemos garantía de calidad para todos nuestros productos. Antes de enviarlos, los probamos y nos aseguramos de que funcionen correctamente. No nos responsabilizamos de la calidad del trabajo de las empresas de transporte.
Si detecta una avería, contáctenos. Indíquenos qué ocurrió y grabe la avería. Le ofreceremos soluciones, que pueden ser varias:
- Si la avería no es grave , nuestro técnico le indicará cómo solucionarla utilizando un kit de reparación.
- Si hay un fallo grave , devuélvanos el producto. Lo repararemos o lo reemplazaremos por uno nuevo que funcione correctamente.
La garantía no cubre daños mecánicos sufridos después de desembalar el producto. Sin embargo, ofrecemos soporte técnico para nuestros productos, independientemente del momento de la compra. Puede enviarnos un producto para su reparación y lo repararemos.
Cada caso de avería del equipo se considera individualmente y se especifican las condiciones de reparación.
7. ¿Puedo comprar una parte separada del traje?
Puedes. Contacta con el gerente y él te informará las condiciones.