Politique d’expédition
INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON
BellyAngel livre dans le monde entier ; nous traitons et expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant leur réception. Vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi de votre colis peu après l'expédition. Veuillez noter qu'en période d'offres promotionnelles ou de soldes saisonnières, le délai d'expédition peut aller jusqu'à 3 ou 4 jours ouvrables.
INFORMATIONS DE LIVRAISON POUR LES CLIENTS HORS UE
Nos expéditions s'effectuent selon l'incoterm DAP (*Delivered At Place* / Rendu au lieu de destination) ; cela signifie que le destinataire est responsable du paiement des éventuels droits de douane et taxes d'importation, que ce soit avant ou après la réception de la commande internationale. Les droits de douane sont facturés une fois que le colis atteint le pays de destination. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en estimer le montant, car les politiques douanières varient d'un pays à l'autre. Il est conseillé de contacter votre bureau de douane local avant de passer commande afin d'éviter toute surprise concernant des frais imprévus. Veuillez noter que les clients assument l'entière responsabilité des éventuels frais de douane, même s'ils refusent le colis en raison de droits ou taxes d'importation élevés. Clients américains : les commandes d'un montant inférieur à 800 $ peuvent être importées sans droits de douane. Clients australiens : les commandes d'un montant inférieur à 1 000 AUD peuvent être importées sans droits de douane.
Pays
Délai de livraison (Express)
Délai de livraison (Poste)
Remarque
ÉTATS-UNIS, CANADA, MEXIQUE
3-5 jours
10-15 jours
Mexique : 5-7 jours
ROYAUME-UNI, ALLEMAGNE, ITALIE, FRANCE, ESPAGNE, DANEMARK, FINLANDE, BELGIQUE, PORTUGAL, PAYS-BAS, NORVÈGE, POLOGNE, SUISSE, SUÈDE, LUXEMBOURG GRÈCE
3-5 jours
10-15 jours
AUTRICHE, ANDORRE, BULGARIE, ÎLES CANARIES, CROATIE, CHYPRE, RÉPUBLIQUE TCHÈQUE, ESTONIE, GIBRALTAR, GROENLAND, GUERNESEY, HONGRIE, JERSEY, IRLANDE, ISLANDE, SLOVAQUIE, SLOVÉNIE, CITÉ DU VATICAN, SAINT-MARIN, LETTONIE, LITUANIE 5-7 jours
10-20 jours
RESTE DE L'EUROPE 5-10 jours
15-25 jours
JAPON 3-5 jours
10-15 jours
AUSTRALIE, NOUVELLE-ZÉLANDE 3-5 jours
15-20 jours
HONG KONG, MACAO, TAÏWAN, CORÉE, VIETNAM, THAÏLANDE, SINGAPOUR, PHILIPPINES, MALAISIE, RÉP. DÉM. POP. LAO, INDONÉSIE, CAMBODGE, BRUNÉI 3-5 jours
15-20 jours
BAHREÏN, ÉGYPTE, ISRAËL, KOWEÏT, ARABIE SAOUDITE, TURQUIE, ÉMIRATS ARABES UNIS 3-7 jours
15-30 jours
RESTE DU MOYEN-ORIENT
5-7 jours
15-30 jours
RESTE DU MONDE 5-7 jours
10-30 jours
INFORMATIONS SUR LES RETOURS
Nous espérons que vous adorerez tout ce que vous commandez chez nous, mais ne vous inquiétez pas si quelque chose ne convient pas parfaitement.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour ouvrir une demande de retour via notre section « Retours et échanges » afin de renvoyer vos articles ou de les échanger contre une autre taille du même produit. Veuillez noter que tous les articles retournés doivent être non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes et/ou emballages d'origine. Les articles retournés dans un état ne permettant pas leur revente ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement et devront vous être renvoyés.
Pour le retour de chaussures, veuillez utiliser un emballage extérieur afin de protéger la boîte à chaussures ; celle-ci faisant partie intégrante du produit, tout dommage causé à la boîte pourrait entraîner le refus du retour.
COMMENT FONCTIONNE VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner ou échanger vos articles (contre une autre taille). Une fois votre demande de retour initiée, vous avez 15 jours pour nous renvoyer les articles.
Veuillez noter que :
tous les articles retournés doivent être non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes et/ou emballages d'origine. Les articles retournés dans un état ne permettant pas leur revente ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement et devront vous être renvoyés.
vous devez utiliser un emballage extérieur pour protéger la boîte à chaussures lors du retour. Comme elle fait partie intégrante du produit, tout dommage causé à la boîte pourrait entraîner le refus du retour.
pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés. Toutefois, si votre article présente un défaut de fabrication, il peut faire l'objet d'un retour gratuit et d'un remboursement intégral.
PUIS-JE ÉCHANGER MES ARTICLES ?
Oui, si vous constatez que vous avez acheté la mauvaise taille, vous pouvez effectuer une demande d'échange via le lien « Retours et échanges » situé dans le pied de page du site, sous réserve que la taille souhaitée soit disponible. Les tailles indisponibles n'apparaîtront pas dans le menu déroulant.
COMMENT EFFECTUER UNE DEMANDE DE RETOUR ?
Vous pouvez soit utiliser le lien « Retours et échanges » dans le pied de page du site (il vous suffit de saisir votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour celle-ci), soit vous connecter à votre compte et consulter l'historique de vos commandes.
COMMENT VOUS RENVOYER MES ARTICLES ?
Nous vous contacterons une fois que vous nous aurez envoyé un e-mail pour vous indiquer la marche à suivre pour le retour de votre commande.
LES RETOURS SONT-ILS GRATUITS ?
Si vous choisissez votre propre méthode pour nous renvoyer vos articles, vous sélectionnerez le service d'expédition de votre choix et en assumerez les frais. Si vous optez pour notre méthode automatique, nous prendrons en charge les frais d'expédition.
DEVRAI-JE PAYER DES DROITS D'IMPORTATION ?
Non ; veuillez toutefois faire valider la facture d'expédition auprès de nous avant que le colis ne soit pris en charge par les services postaux ou un transporteur express.
COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE ATTENDRE POUR...